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海社区联系我们
三个邮箱，一个留言入口，其余都不是我们。找对人，问题当天就能推进。
先对一下：海社区目前只开放这三个域名邮箱
我们编辑部把来信按用途分成三路：用户使用问题、广告与推广合作、媒体与内容合作。每一路都有自己的邮箱和判断标准，写对了路，处理就快。下面这张表就是全部官方渠道，没有第四种，也没有任何电话、QQ 或微信客服。
| 渠道 | 官方邮箱 | 处理范围 | 预计回复 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | support@haishqu.cn | 使用问题、账号与登录异常、功能咨询、内容违规投诉、意见反馈 | 4 个工作小时内 |
| 广告投放 | ad@haishqu.cn | 广告位咨询、推广合作、品牌活动落地、合作形式与报价沟通 | 1 个工作日内 |
| 媒体与内容合作 | pr@haishqu.cn | 采访邀约、稿件沟通、内容授权与转载申请、素材引用核对 | 2 个工作日内 |
海社区写信前，先看这四条小规矩
- 主题写清用途：例如「账号无法登录 · 附截图」，比只写「求助」快得多。
- 一封信一件事：多个问题混在一封里，容易被拆开排队。
- 附可核对的线索：页面链接、发生时间、截图，都是我们核对事实的依据。
- 认准域名：官方邮箱一律以 @haishqu.cn 结尾，其他后缀一律不是我们。
以上地址为海社区编辑部对外受理的完整清单；我们不在此页之外另行公布任何联系方式。
我们为谁服务、在哪些地方受理
海社区面向使用简体中文的社区用户与内容合作方提供线上服务。所有受理都在线上完成，不设线下接待点，也没有需要你上门办理的事项。
海社区覆盖地区与人群
主要面向中国大陆地区的用户，以及香港、澳门、台湾地区与海外使用简体中文的读者。写信时用中文描述即可，无需翻译。我们不做地域筛选，也不会因为你在哪个城市而改变回复顺序。
受理对象分三类：普通社区用户、广告与推广合作方、媒体与内容合作方。三类问题走不同邮箱，互不交叉，这样每条线都能更快给出结论。
关于地址，我们的立场
本页只说明到城市与地区一级的服务范围，不公布门牌地址、不列营业执照号，也不公布任何备案编号。凡是声称「海社区办公地址」「海社区线下门店」的具体门牌信息，都请你先当作待核信息，不要据此前往或付款。
需要寄送纸质材料的合作方，请先通过 pr@haishqu.cn 说明用途，我们会回复可用的收件安排。没有事先确认的快递，我们无法保证签收。
各分区条目占比（本页内容分布）
把本页六个板块按条目数量做个总览，方便你判断信息密度，也方便直接跳到需要的那一段。合计 100%。
不想开邮箱？在这里把问题交给我们
留言表单和邮箱走的是同一套处理流程，区别只是你不用打开邮件客户端。填得越具体，第一次回复就越接近答案。
海社区常见使用场景：这样写最省时间
- 登录不上：写清账号昵称、最后一次正常登录的大致时间、报错提示原文。
- 帖子被处理有异议：贴出帖子链接与处理通知截图，说明你认为判断有误的理由。
- 想投放广告：说明目标板块、期望形式与预算区间，我们回一封可执行方案。
- 转载或引用：注明用途、发布平台与预计时间，授权范围我们会写清楚。
- 只是提建议：直接说痛点和你希望改成什么样，不必客套。
我们不承诺每个建议都会被采纳，但每一封都会有人读完并给出判断。
冒充海社区客服的套路，我们逐条拆开
名字越常见，越容易被拿去冒用。这一节是我们编辑部的核对清单：遇到「海社区客服」找上门，按下面几条逐一对，基本能判断真假。
官方只做两件事：回邮件、回留言
海社区只通过本页列出的本站域名邮箱（ad@haishqu.cn、support@haishqu.cn、pr@haishqu.cn）与在线留言联系用户。我们不会用私人社交账号加你，不会主动私信索要密码或验证码，也不会以任何理由要求你转账、充值或付款到个人账户。
- 看域名：真邮箱以 @haishqu.cn 结尾；写成 haishqu-cn.com、haishqu.net、haishquvip 之类的一律不是我们。
- 看是否主动：我们不会突然联系你要「解封账号」「退款」「补缴费用」，这类开场白基本是骗局。
- 看要什么：只要提到验证码、支付密码、银行卡号、扫码付款，立刻停止沟通并保留截图。
- 看链接：不点陌生短链，登录一律从首页入口进入，不从聊天窗口里的链接进。
- 看时间：非服务时段（周日、深夜）发来的「紧急通知」，优先当作可疑信息处理。
已经和对方聊过、发过截图或点过链接，请立刻改密码，并把对方账号、聊天记录与时间整理后发到 support@haishqu.cn。我们无法替你追回款项，但可以协助你核对是否为官方渠道，并把线索整理进防骗说明。
海社区冒充「账号安全中心」
声称你的账号存在风险，需要点链接验证身份。真正的安全提示只会出现在站内，不会用私信催你操作。
冒充「商务合作」
用个人社交号谈投放，要求先付定金到私人账户。官方合作只走 ad@haishqu.cn，款项流程以书面确认为准。
冒充「内容审核」
说你的帖子违规要交「保证金」才能恢复。我们处理内容问题不收费，也不会要求你私下转账。
海社区大家最常问的几件事
这一节的问题来自真实来信里出现频率最高的几类，答案与上面的渠道说明保持一致。
海社区客服到底怎么联系？有电话或微信吗？
没有公开电话、QQ 或微信客服。海社区目前只通过本站域名邮箱与在线留言受理问题。用户客服写信到 support@haishqu.cn，或在页面下方表单提交，我们按 4 个工作小时内首次回复的时效处理。
发邮件之后大概多久能收到回复？
主服务时间为周一至周六 09:30-21:00，工作时段内来信一般在 4 个工作小时内得到首次回复。深夜、周日与节假日的来信顺延到下一个工作时段。需要转交对应同事的复杂问题，我们会先回一封确认邮件，再给出结论。
对帖子、评论或某个账号不满意，投诉该走哪个渠道？
涉及使用问题、账号与功能、内容违规的投诉，统一走用户客服 support@haishqu.cn。请在信中附上相关链接、截图与发生时间，便于我们核对。我们不接受任何要求转账或付费才能处理的投诉。
想在海社区投放广告或谈推广合作，找谁对接？
广告位与推广合作请写信到 ad@haishqu.cn，说明合作类型、目标板块与预算区间即可。我们不会通过私人社交账号主动联系合作方，也不会要求先付款到个人账户。
媒体采访、稿件转载和内容授权应该联系哪个邮箱？
采访邀约、稿件沟通与内容授权请走媒体与内容合作邮箱 pr@haishqu.cn。转载与引用须获得授权并注明来源，我们不提供未授权资源，也不对无法核实的名单、数量与数据做背书。
几个真实场景，照着走就行
海社区刚注册就登不上
先在站内找回入口试一次，仍失败就写信到 support@haishqu.cn。附上昵称、注册大致日期与报错截图，通常一次往返就能定位。
帖子被处理，想申辩
别急着连发多封。把帖子链接、处理通知和你的理由写在一封里，我们核对后会给出明确答复，或说明改判依据。
品牌方想谈合作
先写 ad@haishqu.cn 说明目标与预算，我们回一封可执行方案。所有条款以书面邮件确认为准，不接受口头口头承诺。
本页信息以海社区官方公开资料为准，涉及具体名单、日期与数量的内容，我们只写能核对的部分，无法确认的会明确标注为待核，不臆造。尊重原创与版权，不提供未授权资源。